數碼銀行服務斷斷續續，影響用戶體驗，銀行花費6.5個小時搶修，才全面恢復服務。

新加坡金融管理局說，銀行兩個月內發生兩次故障是不可接受的，並抬高對星展銀行的額外資本要求至16億元。

尚達曼說，今年3月的故障發生后，星展銀行成立了一個特別董事委員會，監督故障調查進度，並全面審查銀行信息技術的韌性。5月的故障發生后，金管局則要求委員會擴大審查範圍至涵蓋5月的事件，並委託合格的獨立第三方進行審查。

他說：“審查完成后，銀行將公開更多關於服務中斷事件的細節。”

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國務資政兼社會政策統籌部長尚達曼，星期三（7月5日）代李顯龍總理書面答覆議員陳有明醫生（裕廊集選區）的國會詢問時說，星展銀行用於維護系統的程序編碼出現人為失誤，導致系統容量大幅下降，進而影響系統處理互聯網和手機銀行、數碼支付和自動提款機服務的能力。

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尚達曼也指出，金管局調高對星展銀行額外資本要求，反映當局嚴肅看待銀行服務近期發生的故障。“金管局可能根據審查結果，調整對銀行所施加的額外資本要求限度，並採取其他監管措施。”

星展銀行初步調查显示，銀行今年5月5日發生數碼銀行服務和自動提款機服務中斷的情況，是人為失誤所致。

今年3月29日，星展銀行數碼服務也出現長達10個小時的故障，用戶無法登錄數碼服務進行交易付款，銀行之後指出故障起因是軟件缺陷（software bugs）。