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分類: 機場接送服務
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請問當一位很專業的司機,因該要具備甚麼呢?
一. GREETING (打招呼,應對技巧)
眼神接觸(專注) Eye Contact
面帶微笑 Smile
口齒清晰 Clearly Talk
音調抑揚頓挫 Spiritual Tone (Modulation in tone)
態度誠懇(發自內心真誠) Sincere Attitude
稱呼客人多用「先生(Sir)、女士(Madam)、小姐(Ms.)、您、您們、博士(Dr.)、教授(Professor)…」; 對常客稱呼客人姓氏,例:xx
多說「請、謝謝、對不起、沒關係、不好意思、可以嗎、打擾您」
二. BODY LANGUAGE (禮儀、行為語言)
站姿 Stand Appearance
走姿 Walk Appearance
坐姿 Sit Appearance
握手 Shake hands
遞送物品 Deliver Articles (優先順序:以女式、主客、年長者、位尊者為優先)
三. APPEARANCE (服裝儀容)
穿著得體 Well Costumed
儀容整潔 Neat Looks
合乎標準 Keep Standards